Churn-Erkennung, bevor der Kündigungsbrief kommt.
NaveSight liest Zendesk, Freshdesk, CRM, E-Mail-Engagement sowie öffentliche Reviews. Daraus entsteht eine Frühwarnung für Churn-Vorstufen — basierend auf Ticket-Spikes, Engagement-Drops, DSO-Drift aus der Buchhaltung und granularer Produktaspekt-Analyse.
Was Teams heute zu spät sehen.
Die bestehenden Tools liefern Daten. NaveSight liefert die Verbindung — und die Frühwarnung, bevor es teuer wird.
Churn erst beim Kündigungsanruf
Der Vertriebsleiter erfährt vom Kundenverlust, wenn es zu spät ist für Gegenmaßnahmen.
Support-Daten isoliert
Tickets steigen, aber Finance und Sales sehen es nicht. Churn-Signale liegen in drei Tools.
NPS als Rückschau
Der Quartals-NPS zeigt den Schaden, wenn er bereits passiert ist. Keine Frühwarnung.
Produktprobleme ohne Kontext
Der Support weiß, dass Tickets steigen — aber nicht, dass 34% die Akkulaufzeit betreffen. Die Produktentwicklung erfährt es erst beim Quartalsreview.
Die 4 Signale des Kunden & Churn-Moduls.
Jedes Signal wird täglich aus Ihren bestehenden Tools berechnet. Kein manuelles Exportieren. Kein neues Login.
ticket_spike
Support-Tickets +200%. Anstieg gegenüber 90-Tage-Trend.
engagement_drop
E-Mail-Öffnungsrate -30%. Marketing- und Sales-Engagement sinkt.
renewal_risk
Kein Gespräch <90 Tage. Vertragsablauf ohne Gesprächstermin.
nps_trend
NPS sinkt um >15 Punkte. Quartalsvergleich mit Trendanalyse.
product_aspect_drift
Ein Produktmerkmal dominiert zunehmend Tickets und Reviews. Granulare Extraktion aus Support-Daten und öffentlichen Bewertungen.
Angebunden in 48 Stunden.
Das Kunden & Churn-Modul nutzt Standard-Connectors. Keine IT-Projekte. Keine Migration. Lesender Zugriff auf Ihre bestehenden Systeme.
Support
Zendesk, Freshdesk, Intercom
CRM
HubSpot, Pipedrive — Kundenhistorie und Vertragsdaten
E-Mail & Marketing
Outlook, Mailchimp — Engagement-Tracking
Öffentliche Reviews
Amazon, Google Reviews, Trustpilot — Produktfeedback und Wettbewerber-Analyse
Kunden & Churn allein warnt.
Kunden & Churn + andere Module rettet.
Das Alleinstellungsmerkmal von NaveSight: Signale über Modul-Grenzen hinweg verknüpfen. Das erkennt kein Spezial-Tool.
Preise für das Kunden & Churn-Modul.
Starten Sie mit einem Modul. Erweitern Sie, wenn die ersten Alerts zünden.
Starter
1 Modul freier Wahl. Für KMU mit bis zu 50 Mitarbeitern, die Kunden & Churn als ersten Hebel testen wollen.
- Kunden & Churn
- CSV / Excel / SharePoint
- Bis 50 Nutzer
- Wochenbrief
Business
Most Popular3 Module. Für KMU, die Kunden & Churn mit verwandten Modulen verknüpfen wollen.
- Kunden & Churn + 2 weitere Module
- DATEV / Personio / Pipedrive
- Bis 200 Nutzer
- Custom Rules + LLM
Welche Kunden & Churn-Signale sind in Ihren Daten schon sichtbar?
Der kostenlose Maturity Check zeigt, welche Signale zuerst angebunden werden sollten und welcher Alert in 30 Tagen realistisch ist.